La encuesta busca conocer qué confianza tienen los ciudadanos y qué dificultades encuentran al realizar una acción judicial.
El Consejo de la Magistratura de la Ciudad de Buenos Aires puso en marcha la Segunda Encuesta de Acceso a Justicia, un relevamiento destinado a conocer cómo perciben los ciudadanos el funcionamiento del sistema judicial local y qué dificultades encuentran al intentar utilizarlo.
El estudio apunta a actualizar la información disponible sobre la relación entre la sociedad y la Justicia porteña, más de una década después del primer relevamiento realizado en 2014. Desde el organismo consideran que en ese período se produjeron cambios institucionales, sociales y tecnológicos que modificaron tanto el funcionamiento del Poder Judicial como la forma en que las personas se vinculan con él.
La Justicia pide decomisar bienes de Cristina Kirchner y Lázaro Báez
El proyecto es impulsado por la Secretaría de Administración y Presupuesto del Consejo, con coordinación de la Dirección de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales (PAJDU), y busca generar datos que sirvan para orientar futuras políticas judiciales y mejorar los mecanismos de acceso a la Justicia.
Según explicó Genoveva Ferrero, secretaria de Administración General y Presupuesto del organismo, la encuesta permitirá comprender mejor las demandas actuales de la sociedad: «La idea es tener una foto clara de cómo está hoy la Ciudad en materia de acceso a la justicia para poder ajustar lo que haya que ajustar de cara a los desafíos que vienen», señaló.
Y agregó que conocer las barreras y valoraciones de los usuarios del sistema puede ayudar a mejorar el acceso en áreas donde la Justicia porteña tiene competencia, como contravencional, penal, consumo o lo contencioso administrativo.
Cómo se realizará la encuesta
El relevamiento se realizará de manera presencial a residentes de la Ciudad de Buenos Aires mediante un cuestionario estructurado. El estudio prevé al menos 2.200 casos, una muestra que permitirá construir un diagnóstico actualizado sobre el vínculo entre la ciudadanía y los servicios judiciales.
El cuestionario estará organizado en cuatro ejes principales:
- Cultura legal y percepción de la justicia.
- Confianza y conocimiento del sistema judicial.
- Accesibilidad a los servicios de justicia.
- Información y conocimiento de los recursos disponibles.
Desde el área encargada del estudio remarcaron que uno de los objetivos es comprender cómo viven las personas su contacto real con el sistema judicial.
La directora de PAJDU, Jessica Malegarie, explicó: «Queremos entender cuál fue la experiencia concreta de las personas cuando tuvieron que recurrir a la justicia: qué barreras encontraron, cuánto tiempo demoraron los trámites y cuánto conocían sobre sus derechos en ese proceso». También destacó que el relevamiento permitirá detectar si los ciudadanos saben a qué instituciones acudir cuando enfrentan un problema legal y qué tipo de respuestas esperan.
La Justicia allanó una mansión adjudicada a «Chiqui» Tapia: encontraron 45 autos de lujo
Por su parte, Gisela Candarle, secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales del Consejo, recordó que la encuesta anterior sirvió como base para distintas políticas públicas del área: «Pasaron más de diez años desde la realización de la primera encuesta que relevó las percepciones de los habitantes de la Ciudad sobre su vínculo con el sistema de Justicia y desde entonces gran parte de las políticas públicas destinadas a fortalecer el acceso a justicia se diseñaron e implementaron a partir de la información obtenida en ese estudio», afirmó.
La funcionaria también subrayó que volver a medir estas variables permitirá evaluar los resultados de las iniciativas impulsadas en los últimos años y ajustar las estrategias futuras del sistema judicial porteño.
